什么是网站可用性？

网站可用性(web usability)是衡量用户体验的指标，是对用户使用网站达成目标是否顺利、以及在这个过程中用户是否满意的综合衡量。

网站可用性包括如下关键因素：

1. 是否直观。衡量新用户是否能不费力的了解该网站的主旨、内容、使用流程；
2. 是否高效。衡量老用户（明确知道如何使用）使用该网站达成目标的过程是否高效；
3. 是否容易记忆。衡量老用户（之前仅使用过一次）是否需要在第二次使用时重复探索、学习网站使用流程；
4. 用户误操作的频率和严重性。衡量用户使用过程中是否经常误操作、这些误操作影响是否严重、用户如何自行纠正这些错误；
5. 是否满意。用户的主观感受如何，是否对使用该网站达成目标的过程感到满意；

网站可用性的好坏重要么？

通常，用户浏览（而不是阅读）网页，要仔细阅读才能顺畅使用的网站会流失大量用户。
网站可用性的好坏非常重要，因为它直接影响企业网络营销的收益。

作者：网络营销专家
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