什么是可用性测试？

可用性测试(usability testing)是一种通过招募典型用户执行测试内容来评估网站可用性的手段。

一次完整的可用性测试包括如下步骤：

1. 拟定测试内容。通常是使用该网站的一些关键流程；
2. 招募典型用户。招募与网站主流用户特点尽可能一致的典型用户；
3. 执行测试内容。在不受外界干扰的环境中，典型用户在工作人员的指引下执行测试内容。工作人员通过观察、交谈及其他辅助手段挖掘用户遇到的问题；
4. 整理测试结果。用户测试结束后，工作人员整理在测试中暴露的问题，提供优化建议，为网站设计或网站优化提供指导；

什么时候需要对网站进行可用性测试？

没有一定之规。无论是设计阶段，雏形阶段，内测阶段，待发布阶段，还是网站上线以后，可用性测试都可以帮助更早、更明确的发现并解决问题。

作者：网络营销专家
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